Komunikacja jest to proces przep3ywu informacji pomiedzy osobami, które biorą w niej udzia3. Od momentu pojawienia sie Internetu na ca3ym świecie wzrasta liczba osób, które z niego korzystają oraz doceniają jego wyra1ne zalety . Komunikacja internetowa przybiera ró?norakie postaci. Jedną z najcześciej wykorzystywanych us3ug jest poczta elektroniczna. Jest to bardzo szybka forma porozumiewania sie osób, które korzystają z Internetu – wiadomości docierają do punktu docelowego w ciągu chwili .

Z jej wykorzystaniem mo?na bez wychodzenia z domu i bez wydawania pieniedzy przes3aa wybranej osobie wszelkie informacje , które mogą bya zaprezentowane w postaci dokumentu elektronicznego. Poczta elektroniczna jest powszechnie wykorzystywana zarówno w pracy jak i do rozmów prywatnych i zdaniem niektórych wypiera tradycyjne formy komunikacji takie jak zwyczajny list czy telefon . Znaczący jest równie? fakt, ?e zarówno rozsy3aa jak i odczytywaa otrzymane maile mo?emy w ka?dym momencie.