Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu jedynie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, najbardziej istotne jest, ażeby nabywca czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej spółek, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak na przykład. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a oprócz tego właścicielom firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do nabywcy i jego obsługa, a też to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.